温泉旅游升温 泡温泉出意外酒店担责几何

春节假期，刘先生的家人在某温泉酒店度假时发生“溺亡”意外。刘先生认为，酒店在预防和处理意外时没有尽责，需要道歉和赔偿。但酒店方则表示，已经在客人泡温泉前做到了提醒，提醒客人不要空腹泡温泉，而且在意外发生后需第一时间处理抢救，酒店方已经尽责。

究竟客人在酒店泡温泉时发生意外，酒店是否需要承担责任呢？有律师表示，在入住酒店后，酒店确实有确保客全国最好羊癫疯医院人的人身财产安全的基本义务，不过要判断酒店在这件事上是否存在过错，是否需要赔偿，还要对比具体的法律法规以及酒店规定和造成事故的原因。如果有证据证实酒店确实失责，酒店山西那家癫痫医院好就要承担相应的法律责任。不过，由于泡温泉是涉及个人身体状况的活动，如果因为自身身体原因而导致死亡，而酒店也做到了提醒，个人有可能也要承担相应责任。

随着温泉地产、温泉酒店的兴起，温泉游旅游业发展速度越来越快。据广东省温泉企业抽样调查的结果显示，2017年广东省温泉旅游业以及带动的相关旅游消费总收入约400亿元，其中，温泉游旅游业收入约105亿元，温泉带动的旅游消费约295亿元。主打温泉旅游牌，国内已经有多家温泉旅游企业相继登陆资本市场。随着温泉旅游消费成为冬季旅游的热门项目，国内温泉旅游投资开发热度也在显著升温。

不过，温泉游的兴起，带来的消费纠纷也在不断发生，有关假温泉、服务质量等问题不时见诸报端。

那么游客在泡温泉时发生事故，酒店是否需承担一定的责任？在医疗配北京军海能治癫痫吗备、安保等问题上，是否存在失职的问题？对此，广东奔犇律师事务所刘国华律师称，在入住酒店后，酒店确实有确保客人的人身财产安全的基本义务，不过要判断酒店在这件事上是否存在过错，是否需要赔偿，还要对比具体的法律法规以及酒店规定，比如对温泉救生员配备、安保巡查等问题是否有做具体约束。

也有律师认为，作为温癫痫病的早期原因泉经营者，必须尽到两点义务。一是有必要在前台、入口处等显眼位置做出比较明确的警示标示，如患有哪些疾病的人不适合泡温泉，泡温泉过程中的注意事项；二是安排人员进行巡查。如果经营者没有尽到这两点应尽的义务，就可以追究因服务不到位产生的责任；而如果消费者因自身原因，且当意外发生时恶化得比较迅速，但经营者尽到了上述两点义务，最后还是抢救无效，责任认定就难成立。

“必须要有证据证明酒店方没有采取措施或者服务不到位，客人才能有效追责。”律师陈杰表示，按照相关法律法规，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。“从合理的角度，消费者应该具备常识，如什么样的状况不适合泡温泉、蒸桑拿等。而因为自身的身体因素在公共场所出现人身意外，主要责任应由个人承担，经营者负次要责任。”