影子IT如影随形 CIO借云东风巧妙应对

【IT168信息化】　　“在消费IT时代，人们可以自由选择所需技术的提供者。如企业雇员可能最先向CIO寻求帮助，但当他发现传统公司IT部门提癫痫发作是怎么回事供的技术工具不能满足自己的需要时，他会自然而然地转向互联网或其他技术工具以需求帮助。我们通常称之为“影子IT部门”。　　“影子IT部门”流行使企业CIO们不得不承认他们对IT决策的控制力正与日俱降。从用户角度讲，他们希望IT能够对他们的个人需要及时做出回应，从而使他们更有效率地工作;对CIO而言，IT安全可靠是第一位的，统一管理、各取所需是必要的。实践中，因使用者能力、经验不同，CIO备选的IT方案并不可能让所有人满意，当二者发生冲突时，影子IT用户第一理念、针对个体的解决方案无疑更胜一筹。　　“影子IT部门”是一个虚拟的部门，是用户可以选择的第二个IT部门。当CIO们因失控管理而计划取缔这些IT工具时，IT运转必然陷入僵局。其实影子IT虽然给用户提供了暂时的方便，却也暗含威胁。如使用者突破公司的防火墙(下载危险程序)，随意泄露公司数据(随意摆放移动终端工具)，随意处理有可能违反相关规定的信息。　　影子IT 如影随形　　事实上，消费者的技能可以做任何一件事情，即使今天没有，明天肯定就有人创造出来。在满世界追喊“云”的时代，CIO更需要有策略地处理这些问题。首先，CIO必须承认现实：IT部丽江市什么医院治疗癫痫病最好门不再是用户对技术服务的唯一选择。其次，要维持工作高效率和IT用户间的关系，正确对待员工创新地使用IT工具，保护公司合法利益。再次，如发现有人违规办事，你需丹寨县看癫痫哪家有名要关心的是如何从中吸取教训，改善服务，更加儿童癫痫症状重视IT用户的利益，这是保持共赢的唯一方式。　　2011年4月，亚马逊网络服务公司(AWS)遭遇服务停运。基础架构和运营小组负责人想以该事件为诫，说“瞧，我就告诉过你们这些服务不成熟”，开发人员的回复是“嗯，我不会迁移。” 或许，CIO可以尝试放下戒心，宽容面对“云”发展中的不成熟，而后借“云”之东风，积极地将开发人员调动起来，全面介入这些云服务。　　有预测称2012年，影子IT将大白于天下，试想一下：业务主管投入于某项新技术，却没有劳驾IT小组。他不断加大这方面的投入，开发新的工作流程、服务和功能;他以为，这些流程、服务和功能会变得对业务运营来说必不可少。随后，耗费心血的这项技术却失败了。于是，有人急匆匆地打电话给技术支持部门，要求IT部门接过管理和支持这个“关键”应用系统的重任。这样的场景，CIO又该如何应对，是该花点时间好好想想了。